安陽市商務(wù)局訊： 安陽市位于豫、晉、冀三省結(jié)合部，是全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)作物重要產(chǎn)區(qū)，也是我省傳統(tǒng)的工業(yè)基地，發(fā)展外派勞務(wù)有著豐富的人力資源和優(yōu)越的技能人才?，F(xiàn)有外派勞務(wù)基地2個(gè)，年外派勞務(wù)人員4000余人。前些年，由于缺乏正確引導(dǎo)和有效整治，外派勞務(wù)市場雜亂無序，非法中介隨處可見，勞務(wù)糾紛頻繁發(fā)生。為規(guī)范全市外派勞務(wù)市場，維護(hù)勞務(wù)人員合法利益，我們在省廳和市委、政府的關(guān)心支持下，組建了全省第一家地市級外派勞務(wù)服務(wù)中心。幾年來，我們著眼建立新型對外勞務(wù)管理體系，以打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺為核心，以提升綜合服務(wù)水平為根本，持續(xù)在“亮窗口、強(qiáng)培訓(xùn)、重宣傳、嚴(yán)監(jiān)管”上下功夫，外派勞務(wù)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。去年以來，外派勞務(wù)服務(wù)平臺累計(jì)接待咨詢8000余人次，提供各類援助50多次，組織培訓(xùn)13期共816人，實(shí)現(xiàn)外派勞務(wù)768人，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。主要做法:
一、搭建平臺，構(gòu)建外派勞務(wù)服務(wù)工作新體系。為加強(qiáng)對外派勞務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，安陽市成立了由分管副市長為組長，紀(jì)檢、公安、財(cái)政、人社、商務(wù)、外僑、工商等十余個(gè)部門為成員單位的外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外派勞務(wù)各項(xiàng)工作，并從相關(guān)部門抽調(diào)人員組建了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，將外派勞務(wù)工作納入全市重點(diǎn)工作統(tǒng)籌安排。安陽市外派勞務(wù)服務(wù)中心成立后，經(jīng)省廳批準(zhǔn)我們于12年9月組建了辦公面積500平方米的對外勞務(wù)服務(wù)平臺，內(nèi)設(shè)綜合管理辦公室、報(bào)名服務(wù)大廳、法律服務(wù)部、項(xiàng)目業(yè)務(wù)部和培訓(xùn)部五個(gè)部門，現(xiàn)有工作人員5名，另聘有3名臨時(shí)人員負(fù)責(zé)報(bào)名工作。去年6月又與安陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂《外派勞務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議》，聯(lián)合成立了外派勞務(wù)人員培訓(xùn)基地，可同時(shí)接待150人學(xué)習(xí)、就餐和住宿。為解決平臺建設(shè)資金，我們積極爭取市財(cái)政支持，三年多累計(jì)投入150余萬元，用于房屋租賃、設(shè)備采買、人員培訓(xùn)和對外宣傳，還先后購置了辦公桌椅，安裝了電子大屏，配備了電腦、電話、傳真以及打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼照相機(jī)等辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了場地、人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、制度、工作“六到位”。
二、創(chuàng)新舉措，提升外派勞務(wù)綜合服務(wù)水平。一是建窗口便捷服務(wù)。安陽火車站地處京廣鐵路，客流量大，人員密集。我們把窗口服務(wù)大廳設(shè)在車站廣場，為外派勞務(wù)人員提供政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、糾紛調(diào)解和司法援助等服務(wù)，同時(shí)監(jiān)督勞務(wù)企業(yè)與務(wù)工人員依法簽署合同，落實(shí)勞動(dòng)保障，實(shí)現(xiàn)了“集中提供咨詢、集中報(bào)名招收、集中審查項(xiàng)目、集中發(fā)布信息、集中辦理手續(xù)”五個(gè)集中，方便了外出務(wù)工人員前來辦事。二是建制度規(guī)范服務(wù)。制定了平臺工作流程，建立了《窗口大廳服務(wù)》、《廣告審批發(fā)布》、《項(xiàng)目審查備案》、《勞務(wù)合同審查》、《勞務(wù)人員培訓(xùn)》、《不良信用發(fā)布》、《工作人員管理》等相關(guān)規(guī)章制度，用制度規(guī)范服務(wù)，靠制度運(yùn)轉(zhuǎn)工作。同時(shí)與每一家外派勞務(wù)企業(yè)和每一位外派勞務(wù)人員簽訂《承諾書》，把各種不安定因素遏制在萌芽狀態(tài)，確保“勞務(wù)人員放心、外派家屬安心、外派企業(yè)省心”。三是建檔案跟蹤服務(wù)。建立外派勞務(wù)人員信息管理系統(tǒng)，為每一位出國務(wù)工人員建檔立卡，定期進(jìn)行跟蹤隨訪，外出務(wù)工人員一旦在生活、工作等方面遇到困難，平臺都能及時(shí)與外派勞務(wù)公司聯(lián)系，想方設(shè)法妥善解決。今年4月，阿爾及利亞務(wù)工人員王山金的家人突然給平臺打電話，因聯(lián)系不到他非常著急。平臺立刻與外派勞務(wù)公司聯(lián)系，繼而聯(lián)絡(luò)到阿爾及利亞雇主，幾經(jīng)曲折終于聯(lián)系到王本人。與家人通話后，王山金感動(dòng)地說：“沒想到雖然身在國外，平臺還關(guān)心著我們，真是我們溫暖的家！”四是建基地集中服務(wù)。編印4萬余字的《安陽市外派勞務(wù)人員必讀》培訓(xùn)教材，安排了《外派勞務(wù)基礎(chǔ)知識》、《境外務(wù)工機(jī)遇與挑戰(zhàn)》、《涉外禮儀》、《素質(zhì)教育》、《出入境常識》、《領(lǐng)事保護(hù)》、《安全防范》、《合法維權(quán)》等15門課程，依托培訓(xùn)基地免費(fèi)為外派人員開展崗前培訓(xùn)，增強(qiáng)勞務(wù)人員的思想素質(zhì)、法律意識和適應(yīng)能力。還開通平臺網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，方便勞務(wù)人員隨時(shí)隨地受訓(xùn)參考，受到廣大外派人員歡迎。
三、營造氛圍，強(qiáng)化勞務(wù)合作平臺品牌效應(yīng)。一是多舉措正面引導(dǎo)。為了更好地讓老百姓了解外派勞務(wù)工作的各項(xiàng)政策法規(guī)、項(xiàng)目內(nèi)容、辦事程序，我們精心制定外派勞務(wù)整體宣傳方案，先后印制《對外勞務(wù)合作管理?xiàng)l例》和《安陽市外派勞務(wù)合作服務(wù)平臺簡介》、《致全市外派勞務(wù)人員一封信》、《對外勞務(wù)年歷宣傳畫》等多種宣傳資料20余萬份。持續(xù)開展“千村百場外派勞務(wù)政策宣講”活動(dòng)，租用宣傳車走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落、走進(jìn)集市廟會、走進(jìn)田間地頭，把政策傳遞到最基層，送達(dá)到老百姓。今年正月十六的安陽橋傳統(tǒng)廟會，一天就張貼、發(fā)放各類宣傳資料3萬份。重視利用典型案例搞好警示宣傳，引導(dǎo)勞務(wù)人員通過服務(wù)平臺報(bào)名外出。突出把全市222個(gè)貧困村作為勞務(wù)宣傳的重中之重，為脫貧攻堅(jiān)加油助力。還制作了“安陽市對外勞務(wù)合作服務(wù)” 網(wǎng)絡(luò)平臺和微信平臺，通過政府效能熱線和陽光對話為群眾現(xiàn)場解答，在《安陽晚報(bào)》上連續(xù)刊登宣傳外派勞務(wù)政策的專題版面和專題文章，拍攝總長50分鐘的專題片在安陽電視臺反復(fù)播放，力求家喻戶曉、人盡皆知。二是跨部門聯(lián)合整治。變唱“獨(dú)角戲”為跳“集體舞”，會同工商、公安、人社等部門，每年在全市范圍開展數(shù)個(gè)波次的聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)把源頭，嚴(yán)格監(jiān)管，持之以恒，常抓不懈，逐步實(shí)現(xiàn)外派市場從“無序”到“有序”的轉(zhuǎn)變。今年上半年，我們利用近1個(gè)月時(shí)間對全市外派勞務(wù)市場進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對18家無資質(zhì)的涉外勞務(wù)機(jī)構(gòu)分類后，函告工商部門依照相關(guān)規(guī)定查處取締，使全市外派勞務(wù)市場得到了進(jìn)一步凈化。三是用真情積極維權(quán)。平臺把維護(hù)外派務(wù)工人員正當(dāng)權(quán)益當(dāng)成份內(nèi)事，用真心、細(xì)心、耐心提供調(diào)解和援助服務(wù)。今年元月，市長熱線轉(zhuǎn)來王市長親自批示的民意專報(bào)，我市赴阿爾及利亞務(wù)工人員劉富海等10人就工資待遇、工作強(qiáng)度和人身自由等問題尋求幫助。我們一邊迅速向市里提出解決建議，一邊迅速聯(lián)系涉事外地公司，光電話就打了二十多個(gè)，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，反復(fù)溝通，使問題一天之內(nèi)就得到圓滿解決，受到市長熱線通報(bào)表彰，《安陽日報(bào)》和安陽電視臺都給予了重點(diǎn)報(bào)道。
雖然近年來我市外派勞務(wù)工作取得了一定成效，但對比省廳要求和先進(jìn)單位，還存在著外派勞務(wù)項(xiàng)目信息資源不夠豐富、務(wù)工層次分布不夠均衡等問題，下一步我們將借這次會議的東風(fēng)，搶抓機(jī)遇、深挖潛力，努力把各項(xiàng)工作做得更加扎實(shí)有效，把外派勞務(wù)工作培育成為利民、惠民、富民、穩(wěn)民的優(yōu)質(zhì)工程，為安陽市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。